Telkomsel Pamasuka Siaga RAFI 2026, Jaringan dan Layanan Dipastikan Prima Selama Ramadan-Idulfitri

RADARKENDARI.ID — Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.

Komitmen ini diwujudkan melalui penguatan layanan pelanggan, ragam penawaran spesial, hingga optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa fokus utama tahun ini adalah menghadirkan pengalaman terbaik di setiap langkah pelanggan.

“Di Ramadan tahun ini, kami hadir melayani sepenuh hati. Mulai dari layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, ragam penawaran istimewa, hingga peningkatan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya

Untuk memastikan kemudahan akses bantuan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 flagship, 27 reguler) selama 10 Februari–28 Maret 2026.

Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN

Layanan ini melengkapi kanal pelanggan yang tersedia 24/7 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Penguatan digital juga dilakukan melalui Posko RAFI Digital, AI Travel Assistant di MyTelkomsel, hingga paket bundling keamanan digital

Agar Ramadan semakin berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket promo untuk pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U.

Selain itu tersedia pula promo IndiHome, Orbit, dan EZnet untuk konektivitas rumah. Pelanggan bahkan dapat berbagi kebaikan melalui donasi Telkomsel Poin pada program Mudik Hepi

Telkomsel memproyeksikan payload nasional mencapai 17,81 PB, meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal.

Sulawesi diperkirakan menjadi wilayah dengan pertumbuhan pelanggan tertinggi di Pamasuka. Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel telah:

• Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (POI)

• Mengaktifkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7

• Menyiagakan 21 Posko Network

• Menempatkan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS)

• Melaksanakan drive test sepanjang ±426 km

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan kesiapan jaringan menjadi bagian penting dari komitmen pelayanan.

“Menjaga koneksi pelanggan tetap stabil, baik di rumah maupun saat perjalanan, adalah wujud nyata kami melayani sepenuh hati,” katanya

Performa jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan dari Opensignal yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin pada 11 dari 16 metrik pengalaman jaringan, termasuk kategori 5G

Dengan kesiapan layanan dan jaringan RAFI 2026, Telkomsel berharap pelanggan dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri dengan konektivitas yang andal, nyaman, dan tanpa hambatan.

Editor : Agus Setiawan