Viral di TikTok! Bandara Haluoleo Kendari Langsung Tindak Lanjuti Keluhan Penumpang Pelita Air

RADARKENDARI.ID – Pihak otoritas Bandar Udara (Bandara) Haluoleo Kendari menunjukkan respons cepat terhadap suara masyarakat di media sosial.

Hal ini menyusul adanya unggahan viral di platform TikTok dari salah satu pengguna jasa yang mengeluhkan kualitas pelayanan di area check-in maskapai Pelita Air.

Humas Bandara Haluoleo, Nurlansah, menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas masukan yang diberikan oleh masyarakat.

Ia menegaskan bahwa setiap kritik merupakan bahan evaluasi penting untuk menjaga standar pelayanan mereka.

Menanggapi insiden tersebut, pihak bandara tidak tinggal diam. Nurlansah mengungkapkan bahwa saat ini mereka sedang melakukan koordinasi intensif dengan manajemen Pelita Air untuk mendalami kronologi kejadian yang sebenarnya.

“Apabila dalam proses pendalaman ditemukan adanya petugas, baik dari pihak bandara maupun maskapai, yang kurang menunjukkan sikap pelayanan yang baik, maka kami akan segera melakukan pembinaan, teguran, serta tindak lanjut sesuai ketentuan,” tegas Nurlansah dalam keterangan persnya yang dilansir dari Media Online Pena Sultra, Sabtu (28/3/2026).

Ia juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka jika ada pengguna jasa yang merasa kurang nyaman selama berada di area terminal.

Pihak Bandara Haluoleo kembali menekankan bahwa kenyamanan penumpang, keramahan, dan profesionalisme adalah komitmen utama yang harus selalu dijaga oleh seluruh personel di lapangan.

Untuk terus meningkatkan kualitas, Bandara Haluoleo membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan saran dan kritik melalui saluran komunikasi resmi berikut:

• WhatsApp: 0811400993
• Instagram: @bandarahaluoleo
• Layanan Pengaduan Nasional: SP4N-LAPOR (www.lapor.go.id)

“Seluruh kanal tersebut merupakan akun resmi yang kami gunakan untuk menerima laporan, saran, dan kritik dari masyarakat demi pelayanan yang lebih baik ke depannya,” pungkas Nurlansah.

Penulis : Ridho Achmad
Editor : Agus Setiawan