Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi Lakukan Evaluasi dan Pembinaan SPBU Langara untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan

RADAR KENDARI – Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menindaklanjuti pemberitaan mengenai keluhan masyarakat terkait pelayanan dan dugaan kualitas BBM di SPBU Langara, Kabupaten Konawe Kepulauan.

Saat ini Pertamina tengah melakukan serangkaian pemeriksaan dan evaluasi sesuai prosedur untuk memastikan seluruh aspek pelayanan maupun penyaluran BBM di SPBU tersebut berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.

Sales Branch Manager Sultra II Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Didi Rushadi, menjelaskan bahwa evaluasi yang dilakukan mencakup aspek operasional, kepatuhan terhadap mekanisme penyaluran BBM subsidi, serta pemeriksaan kualitas produk sebagai bagian dari proses verifikasi yang sedang berlangsung.

“Pertamina saat ini melakukan investigasi dan pengujian kualitas BBM sesuai prosedur yang berlaku. Proses tersebut dilakukan secara menyeluruh agar setiap informasi yang berkembang dapat dipastikan berdasarkan hasil pemeriksaan teknis. Hasilnya akan menjadi dasar dalam menentukan langkah tindak lanjut sesuai ketentuan,” ujar Didi.

Ia menjelaskan bahwa sebelumnya Pemerintah Kabupaten Konawe Kepulauan telah menyampaikan sejumlah masukan terkait peningkatan standar pelayanan di SPBU.

Menindaklanjuti hal tersebut, Pertamina melakukan pembinaan kepada pengelola SPBU agar pelaksanaan penyaluran BBM semakin tertib dan sesuai dengan regulasi.

Pembinaan tersebut meliputi peningkatan sarana dan prasarana pendukung Program Subsidi Tepat, penguatan penerapan standar operasional penyaluran BBM subsidi, peningkatan kapasitas layanan guna mendukung kelancaran pelayanan kepada masyarakat, serta penegasan kepada seluruh operator agar menjalankan proses penyaluran sesuai ketentuan yang berlaku.

Sebagai bagian dari proses pembinaan dan evaluasi, operasional penyaluran BBM di SPBU Langara untuk sementara waktu dihentikan.

Langkah tersebut dilakukan agar proses pemeriksaan serta penyempurnaan aspek pelayanan dapat berlangsung secara optimal, dengan tetap memperhatikan upaya percepatan normalisasi layanan sehingga kebutuhan energi masyarakat dapat kembali terpenuhi.

Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan Pertamina berkomitmen menjaga kualitas produk maupun pelayanan di seluruh lembaga penyalur sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan energi yang andal bagi masyarakat.

“Setiap masukan yang disampaikan masyarakat menjadi perhatian kami dan akan ditindaklanjuti melalui mekanisme yang berlaku. Pertamina terus melakukan evaluasi bersama pengelola SPBU agar pelayanan, kepatuhan terhadap regulasi, serta keandalan sarana dan prasarana terus ditingkatkan. Kami juga akan menyampaikan perkembangan penanganan sesuai hasil pemeriksaan yang dilakukan,” jelas Lilik.

Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah, aparat terkait, serta pengelola SPBU selama proses evaluasi berlangsung untuk memastikan seluruh tahapan penanganan berjalan sesuai ketentuan dan pelayanan kepada masyarakat dapat segera kembali normal.

Apabila masyarakat menemukan kendala layanan maupun indikasi pelanggaran dalam penyaluran BBM, masyarakat dapat menyampaikan informasi melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135. Setiap laporan akan diteruskan kepada pihak terkait sesuai mekanisme yang berlaku untuk ditindaklanjuti.

EDITOR : AGUS SETIAWAN