Pelayanan Bandara Haluoleo Disorot, Penumpang Keluhkan Sikap Petugas hingga Viral di TikTok

RADARKENDARI.ID – Pelayanan di Bandara Haluoleo kembali menjadi sorotan publik setelah sebuah video keluhan penumpang viral di media sosial. Video tersebut diunggah oleh akun TikTok Eskrimmerkuri dan memicu beragam reaksi dari warganet.

Dalam video yang beredar, penumpang tersebut mengaku kecewa dengan sikap petugas bandara yang dinilai kurang ramah saat dirinya mencari lokasi boarding check-in untuk penerbangan Pelita Air.

“Sumpah gue kesal banget. Kayaknya petugas bandara Haluoleo Kendari perlu banget di-train masalah manner, basic manner lah pada umumnya,” ujarnya dalam video yang diunggah Sabtu (28/3/2026).

Ia menceritakan, saat pertama tiba di bandara, dirinya mencoba menanyakan lokasi check-in. Namun respons yang diterima justru dianggap tidak menyenangkan.

Bahkan, ia mengaku sempat mendengar petugas berbicara sambil tertawa setelah dirinya belum sempat merespons pertanyaan.

Menurutnya, sikap tersebut tidak mencerminkan pelayanan yang seharusnya diberikan kepada penumpang. Ia menilai, sebagai petugas layanan publik, seharusnya mengedepankan keramahan dan profesionalisme dalam melayani pengguna jasa.

Keluhan ini bukan kali pertama mencuat. Sejumlah persoalan lain sebelumnya juga sempat muncul, mulai dari belum diizinkannya transportasi online beroperasi di area bandara hingga polemik pengelolaan layanan transportasi yang dinilai belum optimal.

Tak hanya penumpang, para pengemudi transportasi online juga pernah mengeluhkan adanya pembatasan bahkan dugaan intimidasi saat menjemput penumpang di kawasan bandara.

Sebagai pintu gerbang utama di wilayah Sulawesi Tenggara, kualitas pelayanan di Bandara Haluoleo menjadi perhatian penting. Pengalaman pertama yang dirasakan penumpang dinilai sangat berpengaruh terhadap citra daerah, khususnya bagi wisatawan yang datang.

Masyarakat pun kini menunggu langkah konkret dari pihak pengelola dan instansi terkait untuk melakukan evaluasi menyeluruh serta meningkatkan kualitas pelayanan, agar kejadian serupa tidak terus terulang.

Hingga berita ini diterbitkan, pewarta media ini masih berupaya menghubungi otoritas Bandara Halu Oleo Kendari untuk mendapatkan klarifikasi (hak jawab) atas pemberitaan ini.

Penulis : Erik Mahardika
Editor : Agus Setiawan