LPMPP UHO: Survei Kepuasan Bukan Sekadar Data, Harus Berujung Perbaikan Layanan

RADAR KENDARI – Lembaga Penjaminan Mutu dan Pengembangan Pembelajaran (LPMPP) Universitas Halu Oleo (UHO) mendorong seluruh program studi memperkuat komitmen dalam membangun budaya mutu yang berkelanjutan, khususnya dalam meningkatkan kualitas pembelajaran dan pelayanan akademik.

Komitmen tersebut ditegaskan Kepala LPMPP UHO saat secara resmi menutup kegiatan Lokakarya Survei Kepuasan Pengguna UHO Tahun 2026.

Dalam sambutan penutupnya, Kepala LPMPP mengapresiasi seluruh Ketua Program Studi, pimpinan dan anggota Unit Jaminan Mutu (UJM), serta peserta yang telah berpartisipasi aktif selama kegiatan berlangsung.

Ia menegaskan, lokakarya tersebut tidak boleh sekadar menjadi kegiatan seremonial, tetapi harus menjadi momentum untuk menerjemahkan komitmen pimpinan universitas ke dalam langkah nyata peningkatan mutu di setiap program studi.

Menurutnya, Rektor UHO, Prof. Dr. Ir. H. Takdir Saili, M.Si., telah menyampaikan komitmen kepada Menteri untuk meningkatkan budaya mutu pembelajaran di lingkungan UHO.

Komitmen tersebut, lanjutnya, menjadi tanggung jawab bersama seluruh sivitas akademika, terutama program studi yang bersentuhan langsung dengan proses pembelajaran dan pelayanan kepada mahasiswa.

LPMPP memang bertugas menyiapkan sistem dan kebijakan penjaminan mutu. Namun, keberhasilan implementasinya sangat bergantung pada keterlibatan dosen, pengelola program studi, dan UJM dalam melaksanakan evaluasi serta perbaikan secara konsisten.

Kepala LPMPP juga menekankan pentingnya membangun budaya mutu melalui kebiasaan mendengarkan aspirasi mahasiswa, alumni, dan pengguna lulusan.

Dalam hal ini, survei kepuasan pengguna menjadi instrumen penting untuk mendapatkan gambaran objektif mengenai kualitas layanan universitas.

Ia mengingatkan agar hasil survei tidak hanya berhenti sebagai data maupun dokumen pelaporan, tetapi harus dibahas dalam forum evaluasi program studi dan ditindaklanjuti melalui rencana perbaikan yang terukur.

Sebab, kepercayaan responden akan tumbuh apabila mereka melihat bahwa masukan yang diberikan benar-benar membawa perubahan terhadap kualitas layanan universitas.

Pada kegiatan tersebut, LPMPP UHO juga memberikan apresiasi kepada lima program studi dengan jumlah responden survei terbanyak, program studi yang berhasil meraih akreditasi Unggul, serta peserta paling aktif dalam mengajukan pertanyaan dan berdiskusi pada sesi bersama Rektor.

Pemberian penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan atas partisipasi, kerja keras, dan kontribusi nyata dalam mendukung peningkatan mutu pendidikan di lingkungan UHO.

Kepala LPMPP berharap apresiasi tersebut dapat memotivasi seluruh program studi untuk semakin aktif dalam kegiatan penjaminan mutu dan menunjukkan prestasi serupa pada evaluasi tahun berikutnya.

Menutup sambutannya, ia menitipkan tiga langkah penting yang perlu menjadi perhatian seluruh program studi.

Pertama, mengoptimalkan partisipasi mahasiswa, alumni, dan pengguna lulusan dalam pengisian survei.

Kedua, menjadikan hasil survei sebagai bagian dari agenda evaluasi rutin program studi. Ketiga, menindaklanjuti hasil evaluasi sekaligus mengomunikasikan perbaikan kepada para pengguna layanan.

LPMPP, kata dia, akan terus memberikan pendampingan dan membuka ruang konsultasi bagi seluruh unit kerja dalam menjalankan proses penjaminan mutu.

Ia menegaskan bahwa mutu bukan hanya tanggung jawab LPMPP, melainkan menjadi tanggung jawab seluruh unsur universitas.

Melalui kolaborasi dan komitmen yang konsisten, UHO diharapkan mampu mewujudkan predikat Unggul, tidak hanya dalam aspek kelembagaan, tetapi juga melalui budaya kerja, kualitas pembelajaran, dan pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Kegiatan Lokakarya Survei Kepuasan Pengguna UHO Tahun 2026 kemudian secara resmi dinyatakan ditutup.

EDITOR : AGUS SETIAWAN