Pertamina Pastikan Pelayanan BBM Subsidi di SPBU Baruga Kendari Berjalan Sesuai Ketentuan

RADAR KENDARI – Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menanggapi informasi terkait dugaan adanya pungutan tambahan dalam pelayanan pengisian BBM jenis Biosolar subsidi di SPBU 74.933.01 Kota Kendari, Sulawesi Tenggara.

Pertamina Patra Niaga telah melakukan pengecekan dan klarifikasi kepada pengelola SPBU terkait informasi tersebut.

Berdasarkan hasil klarifikasi awal, SPBU 74.933.01 memastikan tidak menerapkan sistem nomor antrean berbayar maupun pungutan tambahan di luar harga resmi BBM yang telah ditetapkan.

Dalam pelayanannya, SPBU tetap melayani konsumen sesuai dengan ketersediaan stok dan menerapkan prosedur Subsidi Tepat, termasuk proses verifikasi kendaraan melalui sistem yang berlaku untuk memastikan penyaluran BBM subsidi diterima oleh konsumen yang berhak.

Sales Branch Manager II Fuel Sulawesi Tenggara, Didi Rushadi, menyampaikan bahwa Pertamina Patra Niaga terus melakukan pengawasan terhadap seluruh lembaga penyalur agar pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar operasional yang berlaku.

“Setiap SPBU wajib memberikan pelayanan sesuai ketentuan dan tidak diperkenankan melakukan pungutan dalam bentuk apa pun di luar harga resmi BBM. Apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap standar pelayanan maupun indikasi penyalahgunaan, Pertamina akan melakukan evaluasi dan memberikan tindakan sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Didi.

Area Manager Communication, Relations & CSR Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menegaskan bahwa Pertamina berkomitmen menjaga transparansi dan kualitas pelayanan di seluruh SPBU, termasuk dalam penyaluran BBM subsidi.

“Kami mengimbau masyarakat apabila menemukan indikasi pungutan liar atau pelayanan yang tidak sesuai ketentuan agar segera melaporkan melalui kanal resmi Pertamina. Setiap laporan akan menjadi perhatian dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku,” jelas Lilik.

Pertamina Patra Niaga juga terus melakukan penguatan pemahaman kepada pengelola dan operator SPBU terkait standar pelayanan, prosedur Subsidi Tepat, serta prinsip pelayanan prima kepada konsumen.

SPBU 74.933.01 Kota Kendari saat ini berstatus PASTI PAS dan telah menerapkan sistem digitalisasi penyaluran Biosolar subsidi yang transparan.

Pertamina Patra Niaga mengajak masyarakat untuk bersama-sama menjaga kelancaran penyaluran BBM dengan bijak menggunakan energi dan mengikuti mekanisme antrean yang berlaku di tiap lembaga penyalur.

Apabila menemukan kendala layanan atau indikasi penyalahgunaan BBM subsidi, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.

EDITOR : AGUS SETIAWAN